VodafoneZiggo-CEO bedankt mevrouw Bossong uit Den Bosch met bloemetje voor jarenlange trouw

“Mevrouw Bossong is een prachtig voorbeeld van het type klant dat écht het verschil voor ons maakt”, zegt Van Rooyen. “Die loyaliteit mogen we nooit als iets vanzelfsprekends beschouwen.” In haar woning in Den Bosch sprak mevrouw Bossong enthousiast met de directeur over de afgelopen twee decennia dat ze klant is geweest bij Ziggo en de voorganger van het bedrijf. “Toen was ik nog jong”, lacht mevrouw Bossong. “Als je tevreden bent, moet je gewoon blijven.”

Met deze ronde van de directeur langs de meest loyale klanten geeft VodafoneZiggo het startschot voor het vernieuwde Priority, waarin de relatie met de klant en het waarderen van loyaliteit centraal staan. Het is het eerste loyaliteitsprogramma in de Nederlandse telecom dat klanten steeds meer extra's biedt naarmate het aantal klantjaren groeit. Denk aan twee tot vijf maanden streamingsdienst of sportaanbod cadeau, en een shoptegoed van 20 tot 50 euro in de Vodafone en Ziggo-winkel.

Binnen de 3,3 miljoen vaste en 5,6 miljoen mobiele klanten deed VodafoneZiggo onderzoek naar   bijzonder trouwe klanten. Dit leverde in heel Nederland mensen op die al tientallen jaren abonnee zijn bij Vodafone, Ziggo of beide, en bij een van de voorlopers: lokale kabelmaatschappijen en providers als Casema, Multikabel, @Home, UPC Nederland en Libertel.

Ongeveer de helft van de Ziggo-klanten in Noord-Brabant is inmiddels al langer dan vijftien jaar aangesloten. VodafoneZiggo-directeur Stephen van Rooyen bezocht mevrouw Bossong en een aantal andere Brabantse klanten persoonlijk om ze te bedanken voor hun jarenlange vertrouwen en hen een bloemetje te geven.